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[门店公示] 即日起,新改装用户享受如下质保政策:(悦车行DJS及ZBS系列质保条例)

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查看990 | 回复0 | 2016-11-21 17:35:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
悦车行 售后服务条例


尊敬的客户,非常感谢您对悦车行的关心和支持,同时感谢您选择了我们的产品和服务。在产品使用过程中,您如果遇到有技术上的疑问,或产品质量上的问题,欢迎来电0916-8131833联系。

悦车行系列产品的售后服务自2016年11月20日起变更为:所有改装系列产品两年质保,工艺及密封终身质保,赠送配件无质保的三包服务承诺。
PS:在此时间段以前的用户,依然适用之前改装质保条例。

第一部分:
《所有悦车行改装系列产品两年质保》
自售出之日起两年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,悦车行均为用户提供只换不修,免费换新的质保服务。如遇产品升级,就免费更换最新的产品。

第二部分:
《工艺及密封终身质保》
在悦车行改装过的车灯,工艺享受终身质保服务,悦车行负责车灯在安装工艺上的终身质保服务(包括密封,定位,调光)。

第三部分:
《赠送件无质保说明》
用户在悦车行消费时获得的赠品或配件,不享受任何质保。

第四部分:
《属下列情况之一的产品或服务,不实行对应质保》
一、 过有效期的,不享受产品两年质保承诺,之后产品问题按配件价格正常售后;
二、 没有悦车行电子质保码的:悦车行电子质保码是在悦车行改灯店施工后的用户质保凭证,唯一且不变,车主丢失后可自行联系客服补充,但没有电子质保码的用户,不给予任何质保;
三、 未经悦车行服务网点的承认,私自拆、改装、修理或试图修理过的产品,表现为:用户二次修理改装等,不再享受工艺终身质保服务;
四、 悦车行电子质保码上的订单信息、编号与产品实物不相符的;
五、 因意外事故,或其他不可抗拒的因素,所造成损坏的产品,表现为:车辆肇事引起的大灯损毁等,产品遭受外力冲击的损坏,不享受产品两年保及工艺终身质保

第五部分:《返修须知》
一、在售后服务的情况下,本公司OK品返修件返还代理商期限为收货10个工作日之内,产品运输时间除外(节假日不计工作日)如有超过此期限,将为用户更换产品。
二、已超过二年免费质保的产品,本公司在修理过程中,如果发现是简单器件损坏(如线组、插头、保险等),将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的配件损坏,本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理成本费用,进行维修或换装;如果该产品的损坏件已停产,而市场上也无法找到相应配件的情况下,本公司将会把原坏件退还用户,其处理时间为30个工作日之内。
三、经销商返回不良品时,需根据不同地点采用各种包装返回,每张产品上面须表明不良原因,装好同时附上返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况,直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失,此问题一概与本公司无关,损失费用由当时发货人承担。

备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。
汉中市汉台区悦车行汽车服务有限公司

2016年11月21日


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