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[门店公示] 悦车行不接工时服务的更新说明:包括网购自带件,中途改不了再找我们等情况-16.10.12

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查看789 | 回复0 | 2016-10-12 11:02:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
悦车行不接纯改装工时服务的情况:


1:自己在网上购买改灯配件如透镜,安定器,天使眼的,这部分产品,主要体现在高仿Q5,通用透镜,配件清一色为非知名品牌,而且主要特点就是便宜,300-700之前就能集齐全套。谁都喜欢花小钱办大事,但仅想着便宜不考虑最后的效果和其中的风险,这类工时服务我们不接


2:改装到中途没有办法继续改装的:我们接到过不少这类电话,灯开到中途开不了了,灯岩坏了让我们给就开个灯;改装完后发现切线和照路都是斜的,让我们重新调配;改装后发现远光不跳,让我们给想办法收拾的;此类要求,抱歉,我们也搞不了,我们不做二次改装


3:没有在悦车行改灯用户的售后说明,这部分售后属于纯工时服务,所以简单介绍:我们自己对客户的承诺就是只换不修,所以非悦车行客户出现售后问题找到悦车行时,也需明白我们的售后态度,产品问题只给换,不给修。非悦车行用户的工艺问题在我店售后以推倒重来重新改装的方式,售后统一为一年


--悦车行改灯

2016年10月12日









后言:随着网购的发展,很多用户都有想过在网上购买配件后到店改装,那为什么悦车行不接在网上购买配件后到店改装的单子呢?

不少用户觉得,是不是悦车行觉得网上购买配件的活只能挣个工时费,所以不想做?是不是因为不是店里的东西,所以不接?都不是,我们只是为了更负责。

众所周知,淘宝上的产品良莠不齐,评价和销量是可以刷的,产品价格是没有下限的,人都说一分价一分货,如果丧失利润空间还要竞争,只有学车厂一样做简配来减价,达到销售的目的。而改灯所用部件每个部件都是电子部件,都环环相扣决定了最终效果,你如果不专业,配出来的东西最后找个地方改了,也达不到应有要求。

悦车行是产品,工艺,服务三位一体的车灯改装品牌,我们的产品,服务,工艺结合在一起才形成了对用户的承诺,任何一样东西割裂,都会大大降低用户对我们的预期,损伤口碑。为了每一个在我们这里改灯的用户都满意而归,放心使用,为了我们客户的长期价值,也为了悦车行的长远发展,对于自带件的用户,我们从16年9月开始,给多钱工时费多大人情关系都不接。

题外话:8月份我们一个汽车美容的同行,自己在淘宝某店看了一套透镜,销量过千,评价清一色好评,就买了,回来自己改,改完之后发现灯光是斜的,透镜是晃的,根本没法用。按理说我们平时都不接,所以也一定不会重新给收拾,结果好说歹说,又考虑到有合作关系,就给收拾了,从此之后问题就多了:第一个,透镜由于是通用透镜,后边丝扣滑丝,根本拧不紧还是斜的,开灯固定后作罢;但左边问题解决不了,除非再次开灯,第二个,密封问题,多次开灯后,有时候车灯会结雾。我们给连着灯光打斜处理了两次;然后9月10几号的时候,车主发现前面灯里冒烟,吓得把电拔了,发现天使眼驱动烧焦,有点后怕和卖家联系,卖家刚开始还跟说,后来不理,申请淘宝介入,已经过了15天期限,自行解决。于是拆除,由于当时滑丝用刚土固定的灯碗,出来又没法用了。然后卖家也不理,车主准备使用法律途径来维权,卖家在广东,想想都好麻烦。

再看整个事件:

我店:收拾了一次,结果一次又一次都给收拾,完了考虑到车主也是运气不好,这些都免费的,我们花费了时间和人工,来为这些买单,而车主可能还不一定领情,觉得我灯在你这改的你有义务给收拾(网上自带件隐患之一,责任权属不清,问题扯皮严重,如果你真跟他一次收一次,他对你这个店的印象会大大降低,估计会给朋友说这家店黑,对店家吃力不讨好)

车主:自己想着便宜点装个灯,结果这么多麻烦,出了问题哪都没法找,网上买的你找也没办法找,维权吧浪费自己的时间还生一肚子气,现在恢复原装灯也没办法用了,想想都怄气(用着不好用,还动不动出问题,三天两头收拾这收拾那,搞得精疲力尽)

整体而言,这种于车主和店家都不好的事情,这将是最后一例,悦车行也不会接网购车品的自带件用户


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